前天我们在做"赞助/职业滑手的竞品意识"采访的时候，Jason章提到一个成功的滑板品牌绝对离不开一位出色的团队经理（Team Manager），这是品牌里一个支柱，核心，脊梁骨的位置！
Andrew Cannon 曾经是一位职业滑手，现在是Santa Cruz的队伍经理（Team Manager）。这是一家成立于1973年的滑板公司，也是历史最悠久的滑板品牌。今天就和他深入对话，了解他的日常工作内容，探讨品牌传承、滑板市场营销、团队管理，以及Santa Cruz多个盲袋系列是如何诞生的话题。
作为Santa Cruz的团队经理，你的日常生活是怎样的？
我的日常生活有点疯狂，但对我来说非常适合。我总说自己有一颗“小狗的脑袋”，因为我经常被各种事情吸引，一会儿对这个充满热情，一会儿又对那个充满热情。所以我的工作非常有趣，因为 Santa Cruz 这个品牌涉及很多不同的领域。
我们有核心的滑板团队，还生产整板啊、巡航滑板啊、长板啊，也涉及授权业务，还有经典复刻产品和服饰业务。Santa Cruz 涉及的领域非常广，而我负责监督这一切。作为一个“产品迷”，我对产品细节非常上心，有时甚至会亲自参与到拍摄或其他具体环节。
每天的工作内容可能不同，但通常包括大量的线上会议，讨论即将推出的产品和计划。我们有一个非常出色的团队，每个人都深度参与到 Santa Cruz 的运营中，大家都认可我们的营销愿景和品牌方向。他们不仅理解我们的品牌是什么，还清楚地知道我们的品牌不是什么，这一点非常了不起。
Santa Cruz 是最古老的滑板品牌之一，你们是如何在吸引新一代滑手的同时，还能保持对老一代滑手的忠诚度呢？
我认为一切都需要平衡，而 Santa Cruz 的独特之处在于，它经历了一切。从70年代创立以来，滑板运动的每个阶段它都参与其中。我觉得这反而成了我们的一个巨大优势。相比一些品牌专注于某类特定滑手，Santa Cruz 对人们来说却是一个独特且个人化的品牌。如果你在80年代接触到它，你可能会想到大U池滑板、Jeff Kendall 或者 Grosso 那些时代的风格。如果是2000年代初，你可能会想到 Emmanuel Guzman。而在欧洲的那个阶段，你会记得 Out There栏目、Alex Carolino、Alex Moul 和 Stacy Lowery。Santa Cruz 的历史中有太多人参与其中，正是这种多样性让它成为一个特别又独一无二的品牌。
我真的认为，作为一个滑板品牌，应该拥有一个高度多元化的团队，既包括社会层面的多样性，也包括滑板风格的多样性。我是在 Zero 时代成长起来的，对我来说，《Misled Youth》那样的作品简直让我热血沸腾。但从品牌的角度来看，重要的是不要局限于同一种风格，不要只是在同一个场地做类似的动作，比如“你要Backflip这个还是我要Backflip这个？”。
多样性非常重要，我们团队里有 Erick Winkowski 和 Tom Asta 这样风格完全不同的滑手，他们彼此非常尊重并且享受一起滑板，这对我来说非常酷。我认为关键在于保持真实的自我。而对我们来说，这种真实非常特别，因为 Santa Cruz 本身就代表了多样化。
品牌的传承和多样性是否给了你更多的自由？
品牌的传承确实是一件非常了不起的事情。很多人一听到 Santa Cruz，就会马上反应过来：“哦，我知道这个品牌，它已经存在很久了。” 我觉得说到底，这更多是关于做出决定，并明确地告诉自己：“没错，这就是我们的方向。”
任何品牌都可以做到这一点，我认为无论是像我们这样有深厚历史的品牌，还是像 Frog 这样的新兴品牌，这一点并没有本质区别。关键在于你是否有清晰的方向，并且对持续追求这一方向感兴趣。
滑板是一项很酷又有趣的活动，但同时滑手们有时会比较保守，对外来者（比如大型企业品牌或奥运会等）不太友好。你怎么看这种现象？
我不知道我的观点是否会被喷，但我觉得滑板并不是“我的”，而是“我们的”。
如果有人能够通过滑板找到联系，并为滑板做一些很酷的事情，我是尊重的。如果有公司觉得自己是“大企业”，可以“接管”滑板，那也无妨，他们可以有这样的想法。但对我来说，我不认为自己有资格去当一个保守派。我热爱滑板，但与此同时，隔壁16岁的少年和我的滑板权利是一样的。我只是在这个行业工作，并且对此心怀感激。如果他不买滑板，我就没有工作了。
在很多领域都有所谓的“守门人心态”，而我对这种心态完全没有兴趣。因为这种心态曾经让我在许多领域感到不适，不管是音乐还是滑板。我从来都不是所谓的“酷人”，所以我的态度一直是：“随便吧，事实会说明一切。”
因此，我对这些外来的东西非常欢迎，我觉得这会吸引非常聪明的人加入。如果你真的想参与滑板行业，就必须在某些方面聘请真正懂滑板的人，这是最基本的。同时，我也喜欢挑战现状。如果有品牌说：“嘿，我们要做比现有滑板更好的滑板。” 我会觉得：“哇，真的吗？我想了解你是不是真的可以做到。”
从这个角度来看，我觉得这是件好事，因为它不断推动产品和行业向前发展。
如今社交媒体、YouTube 和其他平台上充满了海量的滑板内容，你们的策略是怎么做才能脱颖而出？
我认为可以分成几个层次。首先是经典的滑板内容，比如滑板视频。我们通过 Thrasher 发布了很多这样的内容，毫无疑问，Thrasher 是很棒的平台，输出了许多优质内容。不过，正如你说的，现在有一片滑板内容的“海洋”。我把 YouTube 看作一个“完全开放的宇宙”，而 Thrasher 是其中的一部分。大多数人选择通过 Thrasher 或者 The Berrics 发布内容，但 YouTube 却是一个更广阔的平台。
因此，我们现在更多地倾向于在 YouTube 上发布内容，因为那里有巨大的受众和许多机会。很多品牌都在 Thrasher 上竞争目光，但 YouTube 上像 Braille 和 Andy Schrock 这样的人却吸引了大量关注。他们争夺的不是 Thrasher 的受众，而是 YouTube 上更广泛的消费群体。并且这些观众并不完全不同，他们中也有滑板爱好者，同时还有很多对内容或个性感兴趣的普通观众。
我的目标是让 Santa Cruz 成为连接这两种受众的桥梁。我希望我们的滑板内容能够保持核心特质，也就是说内容要具备高质量的滑板表现。即使是产品视频，我们也会搞笑、玩乐，但不会做类似“大乱飞跃冰柱”这样哗众取宠的事情。（不是在批评 Braille 或 Andy Schrock 的内容，只是说我们有自己的风格。）我们专注于整体上的优质滑板内容，同时也试图融入更多的个性化表达。
因为我们知道，现在比以往任何时候都更注重“人性化”。尤其是经历了这场疫情，人们都在寻找某种联系。我认为，如果你能够变得更平易近人，能够与人沟通和交流，那么观众也会更容易被你吸引和接受。
Santa Cruz 这些年一直在推出盲袋系列，发布了 Natas 图案、宝可梦图案的。我觉得这是一种同时兼具趣味性和营销目的的聪明方式，你是这一切背后的推手吗？
可以说我们团队是这一切的幕后推手。盲袋的创意最初来自我们的艺术总监 Tyler Emanuel。他非常聪明，是个才华横溢、思维非凡的人。他有两个孩子，比我的孩子稍微大一点。他女儿当时在玩盲袋，他突然想到：“我们是不是也可以把盲袋的概念用到滑板上？” 我们听到后立刻觉得：“这简直是个绝妙的主意！”
当然，这一切的成功归功于整个团队。我们可能会想到一个点子，比如说“我们要做盲袋”，但接下来需要和硬件开发中心合作，他们会对接工厂，还有创意部门、销售团队等等。要向人们解释“你会买一个盲袋，打开后获得一块滑板”这个概念，刚开始确实有点挑战。我记得当时在会议上，我们都对这个点子感到非常兴奋，但也有人疑虑：“这能行吗？” 我们坚定地说：“不，这一定行，相信我们！” 事实证明，我们是对的。
这对滑板行业来说是否有点“过”了？
当你尝试做一些与众不同的事情的时候，免不了会有一些紧张，或者要求他们以一种不同的方式销售产品时，确实会让人害怕。我觉得这其中很大一部分原因是，Santa Cruz 的理念无论是在 YouTube 上还是像盲袋这样的产品上，始终都是：“为什么不呢？为什么不试试看？”
只要这个想法合理，并且不会让我们在某些方面彻底失败，为什么不去尝试呢？这不就是生活的意义所在吗？如果你从中学到了什么，那你就没有失败。只要有收获，这就永远是一次成功的尝试。
Santa Cruz 的这种操作真的很棒，因为它拓宽了滑板品牌的沟通边界。
滑板是一件很有趣的事情，但我觉得这一点有时会被忽略，特别是那些只专注于制作疯狂滑板影片和严肃内容的公司。说真的，滑板就是超级好玩！在盲袋和 Natas 系列推出之前，我在网上看到很多人分享各种东西，比如“看这个 eBay 上的滑板”，这些当然也不错。但每次有人给我发视频或照片，展示他们组装了一块艺术板，做了个动作，或者说“我等不及要滑这块板了”，这些才真正让我兴奋起来。
我们的确为收藏家制作这些东西，我们希望人们为此感到兴奋，希望他们享受开盲袋时的那种惊喜感，觉得“哇，这太有趣了”。毕竟，我们是滑板公司，我们做滑板是为了让人去滑行。当然，我也理解这些滑板的造型非常疯狂，适合挂在墙上当艺术品，让你觉得“这看起来真酷”，激发某种情感。但让我感到更热血沸腾的不是那些售价成千上万的东西，而是那些滑手真正用滑板做动作、享受滑板乐趣的瞬间。
你们是如何决定职业滑手团队中谁能推出更多的签名板？这是取决于滑手的人气还是之前的销售数据？
这是多方面的因素，大多数情况下会综合考虑销售数据和人气。之前有一次，我和 NHS 的 CEO Bob Denike 进行了一次很棒的交流，那是在 Erick Winkowski 初期的时候。他当时的滑板销量非常好，确实令人兴奋。所以我们可能会在产品线中推出两款甚至三款 Winkowski 签名板。
Bob 当时把我叫到一旁，对我说：“嘿，我只是想告诉你，这样做是完全没问题的。” 他向我解释说，在过去 Tom Knox 处于巅峰时期时，他的签名板数量比其他任何人都要多。这让我明白，对于这些决策，历史经验和实际表现都起着重要作用。
作为团队经理，你负责决定谁可以晋升为职业滑手，这样的决定难度很大吧？
有时候确实很难，因为你有时不得不让一些人失望，告诉他们：“抱歉，我们现在没有空间让你晋升为职业滑手。” 很多时候，这些问题来自滑板店的询问，“我们会看到xxx升pro吗？” 我们确实会在 YouTube 评论和 Instagram 上看到这些声音。
但与此同时，现在我们有了一个新的方向，三年前我们开始了 Minions 项目，目标就是为 Santa Cruz 提供一个培养职业滑手的通道。你会发现一些年轻、有天赋、有冲劲的滑手，他们非常有潜力而且人很好。我们为他们提供平台，帮助他们成长，最终他们晋升为职业滑手。
曾经有一个公式，滑手要先拍一个封面、出一部视频、完成一系列的动作，按照这个步骤进行，但现在这些都已经不再适用了。有趣的是，当 Erick Winkowski 晋升为职业滑手时，实际上是因为大家都在问：“为什么这个人还不是职业滑手？” 所以我们让他晋升，他也卖出了大量滑板。尽管他没有和晋升职业滑手的发布视频一起推出，因为我个人认为这个公式很酷，但它有点过时了，因为我认为它并不一定适用于每个滑手。
这是不是因为社交媒体的原因？
是的，因为社交媒体的影响，也因为现在人们可以做出自己的判断。现在，视频片段不再是唯一决定你地位的标准，我并不是说社交媒体是唯一的因素。我是说现在是一种全面的考量，“社交媒体上有什么？YouTube 上有什么？Thrasher 上有些什么内容？你去了哪些滑板旅行？” 我觉得现在机会更多了，远不止一个视频片段那么简单。
所以，坦率来说，我们现在的做法是，先让某人晋升为职业滑手，然后等一段时间再发布他们的职业片段。Maurio McCoy 和 Jereme Knibbs 的职业片段很久才发布，这比正常的周期要长得多。我不想再等一年这么久，但我们当时确实是受到了疫情的影响。通常，晋升职业滑手后，我们会等一两个月，然后发布他们的片段，因为那时你已经知道了。就像有些人晋升为职业滑手后，会看到他们的一段视频不断被转发，大家觉得很棒，这样就足够了，那就是他们的职业宣布。“好吧，那接下来是什么？视频片段”，现在大家分享这个视频片段，我认为分开做这一切，会产生巨大的差别。
你们是否为团队成员制定社交媒体互动的指南，包括该做和不该做的事情？
我们每年都会举行团队会议，讨论“该做的和不该做的”。我们会解释社交媒体就像是一次击掌，别人如果主动联系你，实际上是在和你击掌，而如果你没有回应，就相当于没有回击掌。有些滑手会收到大量信息，所以不能指望每个都回复。但与此同时，回应还是很重要的，这是人性的一部分。
所以我们并没有列出很多“是”与“否”的规定，但如果我们觉得某人可能需要调整一下在社交媒体上展现的行为，我们会主动打电话提醒他们，“你可能要稍微控制一下在社交媒体上的派对行为”。我们确实看到这些方面发生了很大的变化，曾经有一段时间，大家都喜欢发布自己吸违禁品或其他类似的内容。当然，这种情况仍然存在，但我认为现在很多人有两个 Instagram，一个是和朋友分享私人内容的“假”Instagram，另一个则是更具“公众人物”特质的 Instagram。
编辑｜ MadFuture-疯未来
文字｜gooddaytoskateboards
图片｜谷歌、IG
